一 先检查本地硬件设备问题，耳麦或者选择本地录音文件播放是否正常。可以打客服800测试，如果没有声音有可能是网络端口有阻挡或者是声卡驱动问题。

　　二.硬件设备检查正常时,按下面步骤操作设置:

　　1.检查电脑本地防火墙的设置。具体设置：我的电脑>控制面板>安全中心>window防火墙>例外 检查有无中华通网络电话的勾选，如果没有进行添加。点击例外下的添加程序点击确定即可。

　　2.杀毒软件需要进行设置或者关闭。以金山、360为例，具体设置方式如下：打开金山毒霸主页面>设置>信任设置>文件信任>设置信任文件及文件夹，将安装在电脑里的中华通进行添加>点击确定完成。 打开360 安全卫士>木马防火墙>信任列表>添加中华通网络电话程序>确定即可完成。

　　三.所有防火墙以及杀毒软件设置后未改变状况可根据本地使用的网络环境设置HTTP代理登陆(校园网、局域网、国外网络较适用)

　　四.中华通文件重命名。具体操作如下：右键做桌面上的中华通图标>属性>快捷方式>查找目标>打开文件所在位置>给文件重命名。格式Zhcall.exe改成Zhcall1.exe (极少数用户需要此项设置)

　　五.在设置里面的语音通话里面检查用户输入跟播放的设备选项是否选择正确。如果系统默认的不行可以更换另一个选择进行使用。

　　上述操作均试过无效果可以添加客服QQ8009169380092635与工作人员取得联系。