1) 请您先确认所使用的网络电视是否是当前最新版本，如果不是，请去我们的官方网站 http://www.pptv.com 下载最新版本并重新安装，再打开PPTV看看是否能解决该问题。

　　2) 如果上步操作无效，请您尝试检查CPU是否达100%，如是则按上述CPU100%方式处理。

　　3) 如果上述步骤都不能解决您遇到的问题，请您尝试 联系客服人员，获取在线帮助。