1、在备份应用程序的时候，有些应用程序可能超过100MB，建议应用程序和联系人、通话记录、短信以及书签分开备份;

　　2、在还原的时候，文件过大会需要一段时间，如果还原时一直卡住，把备份的.bak文件的后缀名改成rar格式，然后再解压一下，看看备份的文件里面有备份的联系人以及相关的文件：

　　1)如果文件信息都存在，通过应用宝对应功能导入解压后相关文件到手机即可，如联系人的信息表格请在“我的手机=》通讯录”里选择导入即可。

　　2)如果文件信息都不在，说明在文件备份过程中出了问题，请点击应用宝右上角的“反馈”按钮，将问题反馈给我们。我们会尽快优化备份问题。