1、如果还原时提示您手机内存不足，是由于在还原资料时选择把应用程序安装到手机内存，手机内存空间不足所以导致还原失败。将应用安装到SD卡中，在软件的“设置”=》“应用设置”=》“应用程序安装”里选择“手机优先”即可解决。

　　2、也可能是由于备份的文件太大，在还原过程中时间太长导致失败。把备份的bak文件的后缀名.bak改成.rar即 rar格式，然后再解压，看看备份的文件里面有备份的联系人以及相关的文件：

　　1)如果文件信息都存在，通过应用宝对应功能导入解压后相关文件到手机即可，如联系人的信息表格请在“我的手机=》通讯录”里选择导入即可。

　　2)如果文件信息都不在，说明在文件备份过程中出了问题，请点击应用宝右上角的“反馈”按钮，将问题反馈给我们。我们会尽快优化备份问题。