当电脑出现故障时，首先判断电脑故障是否是软件故障，如果不是软件故障再检查硬件故障。电脑硬件故障的处理顺序如下。

1.判断故障

在维修故障前，首先尽可能详细地了解故障发生前后的情况(包括发生故障前正在运行哪些软件、正在使用哪些设备及故障发生后出现了哪些提示或异常);观察电脑周围的环境情况(包括位置、电源、连接、其他设备、温度与湿度等);观察电脑内部的环境情况(包括灰尘、连接、元器件的颜色、硬件的形状、指示灯的状态等);观察电脑的硬件配置，包括安装了何种硬件，资源的使用情况，硬件的驱动程序版本等;最后通过初步的判断，找出发生故障的原因。

2.定位故障

通过初步判断电脑故障的原因后，下面根据自身已有的知识、经验来进行定位故障的具体位置及部件，可以将可能发生故障的部件替换成正常的部件进行检测(对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的人咨询，寻求帮助)。

3.维修故障

维修故障时，要仔细检查发生故障部件的具体故障类型，是芯片损坏还是不兼容等，在根据具体的情况，维修或更换损坏的配件，排除故障。