当我还在一家公司做事的时候，与3M公司有一个合同，3M要求我给 他们写一份备忘录，讲述一下为什么经常出现软盘故障。在备忘录里 我说磁盘故障是因为头（磁头）的故障。“其实用户只需要定期清洗 一下头，就不会出现这种问题了。”结果有一个用户打电话来问：“ 你推荐使用哪一种香波？” 一名计算机操作员马上要去搬一个RP06盘，在这之前他问我：“估 计这盘会有多重？” 我说：“那要看盘上有多少数据。” 那个操作员真的信了。 学生：“计算机说：‘输入你的名字并按回车键’，我该怎么办？” 实验室助理：“那就输入你的名字并按回车键。” 学生（如获至宝地）：“懂了。” 关于Shift键的问与答 问：我的Shift键上有一个小箭头。它是不是说其实真正的Shift键是在 它的上面，这个画着箭头的键只起到指示作用？ 答：不，这个小箭头的意思是“向上”，它指示你看屏幕，在打字的时 候要做到盲打，不要看自己的手指。 问：如果我同时按下两个Shift键会怎么样？ 答：会显示比按一个Shift还大的字母。但请不要使用这个功能，因为它 同样会显示更亮的字母，又可能导致显示器烧坏。如果确实要使用这项 功能，可以购买Shift键烧毁保护程序，价格是139.95美元。 问：我按下了Shift键以后结果它卡住了，再也弹不起来了，怎么办？ 答：是不是有哪个酷爱黄油花生的小孩经常使用你的PC？如果确实如此， 那可以清洗一下你的键盘。首先得用力把键盘从机器上拔下来，然后把 键盘泡进温热的水里用柠檬香的洗涤灵使劲擦洗。最后要把键盘弄干， 建议使用手持式的吹风机或把它放在干燥的地方不要超过60分钟。