1、如果你是通过无线上网的话，那么就要检查一下无线是否被禁用了，检查方法是打开“控制面板-网络和Internet-网络连接”，然后右击无线网络连接图标查看是否被禁用了，如果禁用的话就点击启动。

　　2、检查网卡驱动，可以下载驱动人生，然后利用驱动人生软件对电脑安装的驱动进行检测，如果网卡驱动有问题的话直接利用驱动人生恢复就可以了。

　　3、检查电脑是否中毒了，可以下载杀毒软件对电脑进行检测和扫描，查看是否中毒，然后有问题的话及时修复即可。

　　4、检查本地连接是否被禁用，方法是依次点击“开始菜单-控制面板”，点击左侧的“更改适配器设置-网络连接”，然后查看一下本地连接是否禁用，如果禁用就右击选择启用。

　　5、检查宽带拨号是不是正确的，同样打开更改适配器设置，然后点击宽带连接的用户名和密码点击登录看是不是可以正常登录，如果不正确的话就是用户名和密码出现问题，可以拨打客服解决一下即可。