1、首先点击开始菜单进入控制面板，然后选择声音选项，在打开的声音界面中，双击“扬声器”打开属性窗口，切换到“级别”选项卡中，要保持喇叭状的按钮为正常状态，如下图所示。

　　2、如果是麦克风没声音的情况，那就切换到“录制”选项卡中的“级别”一栏，同样也要确保麦克风的声音在开启状态;

　　3、接着检查一下声音服务是否被禁用，鼠标右击“计算机”图标选择管理，然后服务选项中，在窗口右侧找到“Windows Audio”，双击它，然后确保其保持启动状态。

　　4、检查一下声卡驱动是否有问题，鼠标右击计算机图标选择属性，进入设备管理器，然后查看声音、视频和游戏控制器一项中是否有带有黄色或红色叹号的项，如果有的话，请尝试更新声卡驱动(可下载驱动精灵进行自动更新)。