常见问题

　　1360云盘可以做什么?

　　无需U盘，360云盘可以让您的照片，文档、音乐、视频、软件、应用等各种内容，随时随地触手可及，永不丢失。

　　2如何申请使用360云盘?

　　360云盘目前为Beta版公测阶段，每天限量发放体验资格。使用360账号登录网站即可申请体验资格，申请成功后，即可登录体验使用360云盘。

　　3360云盘与其它传统网盘有什么区别?

　　传统网盘大多只提供上传下载功能。360云盘除了提供最基本的文件上传下载服务外，还提供文件实时同步功能，您只需将文件放到360云盘目录，360云盘程序将自动帮您上传这些文件至360云盘云存储服务中心，同时当您在其它电脑登录云盘时自动同步下载到新电脑，实现多台电脑的文件同步。

　　4数据存储在360云盘安全吗?

　　保存到360云盘的文件都经过了严格的加密程序，只能您本人通过账户密码才可以访问到您的数据。 即便360公司的云盘项目工作人员也是无法访问到您的数据的。

　　另外保存到360云盘的文件，都做了多份备份，即使360云盘云存储服务中心某地机房某服务器坏掉，也不用担心数据丢失，因为可以从其它机房的服务器上还原访问到数据。

　　5360云盘每个用户有多大存储空间?

　　360云盘每个用户有多大存储空间? 360云盘为每个用户提供18G的免费初始容量空间，足够存放您30000份工作文档，6000张珍贵照片或者9000多首流行歌曲，满足日常所需。 而且通过简单升级空间任务，您能轻松升级到36G。

　　6360云盘对单个文件的大小是否有限制?

　　目前云盘支持上传的单个大小为5G以内的文件，以后我们会视各位用户的反馈信息，进一步支持更大文件的上传。

　　7360云盘对上传的文件类型是否有限制?

　　云盘对上传文件的类型没有特殊限制，大家日常工作学习中使用的各类型文档、音乐、图片、视频、应用等都可以保存到360云盘。

　　8为什么有些文件很大，却很快上传同步完毕?

　　用户在上传一些常用的公共资源(如软件、公开的文档、音乐、视频等)时，360云盘的“秒传”功能，能够瞬间将文件传输到云盘，此功能不但节省用户上传数据所需的时间还大大节省了用户上传所需的网络带宽资源。

　　Windows版

　　1如何更快的打开云盘?

　　当您首次使用云盘后，云盘默认是会自动启动的，这是启动使用云盘的最佳方式。您也可以通过桌面快捷方式，任务栏云盘图标，我的电脑目录下的360云盘图标快速打开云盘文件夹。

　　2如何使用360云盘PC客户端上传文件?

　　安装360云盘PC客户端，注册并登录360云盘后，双击桌面上的“360云盘”图标或桌面右下角任务栏的“360云盘”图标打开360云盘文件夹，您可以直接拷贝或者拖拽您想要上传的图片、文档、音乐、视频、书籍等任意内容至360云盘文件夹，即可完成添加。

　　A.复制或拖动文档到“360云盘”文件夹。

　　B.文件左下角将出现蓝色图标，表示正在上传同步。

　　C.当文件左下角变成绿色对勾时，表示上传同步完成。

　　3如何同步多台电脑间的文件?

　　您只需在相应的电脑上安装360云盘客户端，并分别启动、登录同一账户，复制到一台电脑”360云盘”文件夹下的文件，会自动同步下载到其他电脑里。

　　4如何切换登录账户?

　　您可以通过右键任务栏的“360云盘”图标调出菜单，或者设置中心-账号设置页面，调用更换账号功能，即可实现退出一个账号，切换使用另一个账号登录云盘。

　　5360云盘可否更改位置?

　　通过设置中心的高级设置页，您可以随时更改云盘目录在您电脑里的存放位置，但当您的云盘资料很多时，复制迁移的过程也可能需要一些时间，所以建议您不要经常更改云盘位置。

　　网页版

　　1目前云盘官网支持哪些功能?

　　目前360云盘官网(yunpan.360.cn)开放体验资格申请功能;同时提供帮助中心、更新日志方便用户查看相关信息;提供最基础的云盘网页版文件管理功能;并提供云盘论坛及官方微博链接，欢迎您关注。

　　2云盘网页版文件管理提供哪些操作?

　　云盘网站文件管理提供了对云盘文件的浏览查看功能、文件的上传下载功能、文件夹新建功能、文件(夹)的重命名、删除、移动功能。

　　网页版云盘文件浏览提供了两种视图分别为列表模式视图及图标模式视图，方便不同习惯的用户管理查看云盘文件。

　　网页版云盘同时提供回收站功能，供用户找回已删除的文件。

　　3云盘网页版文件上传功能最大支持多大文件?

　　目前通过云盘网页版上传单个文件限制在360MB，如果您需要将更大文件上传到云盘，我们强烈建议您安装使用云盘客户端软件。这样传输过程将更稳定，不会因为浏览器、网络等突发问题中途中断，而导致您的大文件上传前功尽弃。

　　4云盘网页版回收站里的文件多久会被自动删除?

　　回收站功能，帮助用户及时找回误操作删除的文件，我们会保存这些删除的文件30天时间，30天后系统将自动删除这些文件。

　　5云盘网页版分享的文件链接有何限制?

　　目前云盘提供了简单的单文件分享链接功能，通过分享文件链接，您可以与好朋友分享照片、文档等资料。您可以分享的最多文件数量是360个，分享的链接将长期有效，无需续期或重新发布;同时超过360MB大小的文件云盘暂不支持生成分享链接，我们会视大家反馈意见再考虑是否放开此限制。目前每个月每个用户分享链接的被下载流量总和限制为10GB，当您分享的某链接文件或者所有链接文件当月总和的下载流量超过此限制，则您分享的所有链接文件都将暂不能下载，只有到下月1号时才能恢复可下载。

　　6能分享什么类型的内容，被举报后会有何处理?

　　360云盘隐私保护政策明确说明了用户在360云盘发布、传送、分享的内容，用户应保证对内容享有完全知识产权。360云盘严禁上传分享包含色情、暴力、侵权、反动等任何违反法律法规的内容，如发现有以上形式的内容，我们鼓励用户对其进行举报。对于被举报多次，确定为相关违法违规的内容，我们将删除此文件链接。对于涉嫌上传违法内容的用户，将可能被限制分享链接功能，情节严重者将按照用户协议取消其云盘使用资格。

　　7云盘网页版文件管理以后还会支持哪些功能?

　　360云盘前期网页版文件管理将尽量向用户提供稳定可靠的文件基础管理功能，随着云盘产品功能的日益丰富，网页版文件管理也一定会提供更多功能，敬请大家关注。

　　其它问题

　　1如何提升我的云盘空间?

　　您可以通过完成奖励空间的相关任务来赢取更多免费空间，目前您通过几个简单的任务或者邀请好友使用云盘，将您的云盘空间容量提升至36G。同时我们工作人员后续也会设计其他相关方案，到时欢迎您积极参与云盘官方奖励活动，来赢取更多免费空间或礼品。

　　2忘记账户密码怎么办?

　　当您忘记360账号密码时您可以去360用户中心找回密码。

　　3如何找回已删除文件?

　　您在云盘客户端、网页版等处进行的删除操作，360云盘都将暂时将这些文件删除到云盘回收站里。这样如果您进行了某些误操作，想找回文件，就可以去云盘网页版回收站找回这些文件。

　　4360云盘是否支持手机或其他移动设备?

　　目前360云盘除了支持Windows XP、Vista、Windows 7等Windows系统的个人电脑外，手机版的云盘(iPhone、Android)也已经发布了测试版，还会继续优化，欢迎大家下载。WP及iPad等其他移动设备版云盘也将列为我们下一步的研发计划，敬请关注。

　　5任何其他问题，该怎么办?

　　如果您未能在360云盘帮助中心找见您问题的答案，你也可以去我们的官方论坛提问。相信热心的网友及我们的工作人员会尽量给出让人满意的答案。

　　另外对于任何云盘相关问题、意见、建议，我们都很欢迎您通过官方论坛、官方微博等反馈给我们。