经常有嘟友反应在某个频道听不到，而其他频道就可以听到，在联系了这些嘟友后发现，有以下两种情况，嘟嘟语音小助手分别给出解决的方法，大家可以看一下

　　第一种情况，用户听不到声音的频道是语音会话模式，那么可以找管理将频道切换为高音质模式，在频道设置-模式里面进行切换。切换后一般就可以解决了。

　　第二种情况，用户听不到声音的频道是高音质模式，出现这个问题的用户大部分都是非电信与网通网络的用户比如铁通，长城宽带等，对于这种由于网络原因造成的听不到声音，用户可以在登录嘟嘟的界面右下线路选择网通或电信尝试，一般也能够解决。如果还是不行，由于这些用户网络通常是动态ip，那么可以重启下网络和路由更换下ip就能够解决了。

　　以上两种方法都尝试了还是听不到声音怎么办，可以通过到10客服频道、论坛BUG反馈区发帖或通过微信给嘟嘟语音小助手发消息哦，请注意留下您的联系方式，这样官方会与大家联系帮助定位问题。