播放卡分为两种：下载慢引起的卡;下载好的影片卡。

　　a、下载慢引起的卡，换其他影片验证下速度，如果只有一个影片下载慢，其他影片正常，那么和影片的连接数有关(风行是P2P 流量共享软件，该网下影片下载的人数多，连接数越多，下载速度相对就快，比如首页的一些热门影片相对一些老片或其他下载少的，连接数少的，相对速度就会慢些。)如果所有的影片都慢，可以直接联系客服，说明网络环境帮你远程查看。(提示：提问请尽量说明网络环境如：是什么城市，什么网络呢?您是家庭，公司还是校园网呢?什么时候开始的呢?点播的什么影片?连接数是多少(鼠标放在影片集数上即可显示)?)

　　连接数图：

　　b、下载到100%的影片卡，可以先验证下其他的影片是否卡，如果都卡，可能和电脑配置有关，如果其他的影片不卡，就一个影片卡可能是片源问题，可以反馈客服。