1、连接不上服务器可以尝试向后拖动进度条。

　　2、检查网络连接状况，确认网络连接和网速是否正常。

　　3、当网速慢或者网络连接不稳定的时候会出现画面卡的情况，用户可以升级带宽，或者避开高峰期观看视频。

　　4、用户也可以在播放器“清晰度”中选择“流畅”，流畅的带宽要求要比高清低。

　　5、检查本机是否同时打开其他视频页面，是否运行下载程序，如：BT下载、其它P2P软件的数据交流。建议关闭类似程序。

　　6、您的IP地址，或许正处于我们服务器布署的一个死角。请将您的IP地址提供给客服人员，我们会努力让每一个人都能享受到流畅的视 频服务。