本文提供了一个系统化的方法来帮助您解决各种错误消息和 Microsoft Word 中的问题。您可以使用下列方法之一来解决各种错误消息和 Word 中的问题：

　　•手动

　　•使用支持模板中的实用程序的疑难解答

　　如果您想要使用疑难解答实用工具执行步骤，请从步骤 1 开始。如果要手动执行这些步骤，请从步骤 2 开始。

　　这些步骤，按顺序执行，直到问题得到解决。

　　操作步骤:

　　当您使用 Word 支持模板，您可以轻松地执行本文中的大多数过程。

　　步骤 1： 安装支持模板

　　此模板，可以轻松使用默认设置启动 Word 并进行重命名或删除可能导致问题的特定项。

　　有关如何获取和安装 Word 支持模板的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

　　820919

　　() http://support.microsoft.com/kb/820919/

　　如何解决在启动或使用 Word 2003 或 Word 2002 时出现的问题

　　步骤 2： 使用默认设置启动 Word

　　当您启动或退出) Word 时，多个事件发生的可能影响的行为和性能的单词。这些事件包括加载 Normal.dot 模板、 读取多个 Windows 注册表项，并加载外接程序和启动文件夹中的文件。

　　若要开始使用支持模板的默认设置 Microsoft Word，请按照下面的 Microsoft 知识库文章中的步骤操作：

　　820919

　　() http://support.microsoft.com/kb/820919/

　　如何解决在启动或使用 Word 2003 或 Word 2002 时出现的问题

　　若要使用默认的启动 Microsoft Word 设置手动启动 Word 使用 /a 开关。要使用 /a 开关启动 Word，请按照下列步骤操作：

　　1.找到 Winword.exe 文件。

　　注意默认情况下该程序是在根据您的 Word 版本的以下位置：

　　Word 2003

　　C:Program 是 OfficeOffice11

　　Word 2002

　　C:Program 是 OfficeOffice10

　　2.单击开始，然后单击运行.

　　3.在打开框中，键入 Winword.exe 文件的路径为您在步骤 1 中找到它。

　　4.将路径括在引号中，以使其如下所示：

　　"C:Program 能 OfficeOffice11Winword.exe"

　　5.在打开框中，将插入点移至移动后双引号将路径语句结尾处。

　　6.键入一个空格，然后类型 /a.

　　现在，路径语句看起来如下所示：

　　"C:Program 能 OfficeOffice11Winword.exe"/a

　　7.单击确定.

　　注意您必须键入 /a 开关在引号之外。如果您键入 /a 开关在引号内的，您将收到一条消息，当您尝试运行该命令是与以下之一类似的：

　　找不到文件 C:Program 是 OfficeOffice11Winword.exe / a (或它的一个组件)。请确保路径和文件名正确并且所需的库均可用。

　　Windows 找不到 C:Program 是 OfficeOffice11Winword.exe / a。请确保您输入的名称是否正确，然后再试。若要搜索文件，请单击开始按钮，然后单击搜索。

　　Microsoft Word 现在开始采用其默认设置。请考虑以下路径：

　　•路径 1。如果启动 Word 时遇到该问题，该问题出现了这次启动 Word 时?

　　•路径 2。如果您退出 Word 时遇到该问题，请立即退出 Word。仍然出现此问题吗?

　　•路径 3。如果您不会通常遇到的问题当您启动或退出 Word，请继续步骤 3 并尝试立即重现该问题。

　　如果回答是，该问题仍然出现 1或方法 2，问题是在 Windows 环境中最有可能的。若要找出在 Windows 环境中的问题，重新具有干净或安全模式引导启动 Windows。然后重复步骤 2，并尝试重现该问题。

　　如果在 Windows 中，干净或安全模式启动后仍然出现该问题，并采用其默认设置启动 Word，您可能需要重新安装 Windows 和/或单词。如果问题不再出现，问题是当您启动 Windows 时正常加载的组件。您可能需要与 Microsoft Windows 支持部门联系了解其他疑难解答步骤。

　　有关如何干净启动计算机，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

　　310353

　　() http://support.microsoft.com/kb/310353/

　　如何在 Windows XP 中执行干净启动

　　281770

　　() http://support.microsoft.com/kb/281770/

　　如何执行干净启动故障排除 Windows 2000

　　267288

　　() http://support.microsoft.com/kb/267288/

　　如何执行干净启动中欲穷

　　180902

　　() http://support.microsoft.com/kb/180902/

　　如何在安全模式下启动基于 Windows 的计算机

　　如果路径 1或路径 2回答不，现在没有出现问题，问题是通过使用默认设置启动 Word 已跳过的项目之一。要解决此问题，请按照中的步骤以下 Microsoft 知识库文章：

　　若要继续使用支持模板中的疑难解答实用工具，请单击以下文章链接：

　　820919

　　() http://support.microsoft.com/kb/820919/

　　如何解决在启动或使用 Word 2003 或 Word 2002 时出现的问题

　　这篇文章提供了一个分步过程，以确定哪个组件导致问题。

　　若要继续使用该手动方法，请单击以下文章链接：

　　259413

　　() http://support.microsoft.com/kb/259413/

　　如何解决在启动或使用 Word 2000 中、 在 Word 2002 和 Word 2003 中时，可能会出现的问题

　　步骤 3： 尝试重现该问题

　　按照步骤 2 中的描述启动 Word 后，尝试重现该问题。例如，尝试打开您的文档，并查看是否仍然出现该问题。

　　•如果仍然出现该问题，请转到步骤 4，执行更多疑难解答步骤。-

　　•如果问题不再出现，步骤 2 中禁用的组件之一引起了问题。您必须遵循某一以下 Microsoft 知识库文章中列出的步骤： 若要继续使用支持模板中的疑难解答实用工具，请单击以下文章链接：

　　820919

　　() http://support.microsoft.com/kb/820919/

　　如何解决在启动或使用 Word 2003 或 Word 2002 时出现的问题

　　若要继续使用该手动方法，请单击以下文章链接：

　　259413

　　() http://support.microsoft.com/kb/259413/

　　如何解决在启动或使用 Word 2000 中、 在 Word 2002 和 Word 2003 中时，可能会出现的问题

　　在完成每个步骤中所选的文章后，尝试再次重现该问题。如果仍然出现该问题，请转到下一步。如果该问题不再出现，则该组件会引起的问题。

　　步骤 4： 确定问题范围

　　您到达这一步，因为您已确定在启动或退出 Word 时，不会不出现问题或者在 Word 使用其默认设置运行时使用您的文档时仍然出现问题。

　　在采取进一步之前，请尝试以下操作：

　　•在其他程序中是否出现此问题吗?

　　如果 Word 以外的其他程序中出现问题，很有可能的问题是软件的不使用 Word，但与 Microsoft Windows、 Windows 的某个组件或一种在后台运行。尽管一些疑难解答技巧和可能的解决方案，在这篇文章或许可以帮助解决 Word 以外的错误，但本文的重点是解决更特定于 Word 的错误。

　　有关在 Windows 中工作时获得更多帮助，请参阅以下资源：

　　Windows XP 支持中心：

　　http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwinxp

　　() http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwinxp

　　Windows 2000 支持中心：

　　http://support.microsoft.com/ph/1131

　　() http://support.microsoft.com/ph/1131

　　Windows 适当版支持中心：

　　http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwinme

　　() http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwinme

　　•该问题只影响某个特定文档吗?

　　如果该问题是特定于某个特定文档，该文档可能已经损坏。若要测试这一点，创建一个新文档，并查看是否可以重现该问题在新文档中。若要创建一个新文档，请按照下列步骤操作：

　　1.在文件菜单上单击新建

　　2.在新建文档任务窗格中，单击新建空白文档，然后单击确定

　　3.创建类似于引发问题的文档的文档。

　　如果新文档中也出现该问题，该问题无关与损坏的文档。请跳至下一节的步骤继续诊断该问题。

　　如果该问题没有出现在新文档中，原始文档可能已经损坏。损坏的文档通常显示不属于程序设计 (例如，不断地重新分页、 错误的文档版式和格式设置，不可读的字符在屏幕上，在处理时，系统停止响应时加载或查看该文件或任何其他异常现象，不能被归因于该程序的典型操作过程中的错误消息) 的行为。此行为的一些可能导致文档损坏以外的因素。

　　若要帮助排除其他因素，请按照下列疑难解答步骤操作：

　　◦查找类似现象在其他文档中。

　　◦查找类似现象在其他程序中。

　　◦将有问题的文档移到另一台计算机，，然后尝试重现这一现象。

　　•问题仅出现在 Word 中执行某些功能时?

　　要进一步确定存在问题，您必须定义所进行的操作时出现问题。

　　◦当我尝试对文档进行编辑更改时出现问题。

　　◦当我试图打印或更改文档的格式时出现问题。

　　当我尝试对文档进行编辑更改时出现问题。

　　原因可能是多个条件，其中包括：

　　•损坏的自定义词典

　　•自动更正文件损坏

　　•损坏的拼写和语法文件

　　•损坏的字体

　　自定义词典已损坏吗?

　　当您键入空格或按 ENTER 键在一个词之后时，后台拼写和语法检查程序会尝试检查该单词。如果后台拼写和语法检查工具没有找到该单词在主词典中，后台拼写和语法检查程序中查找自定义词典。当单击拼写和语法，然后单击添加以将单词添加到拼写词典时，实际上在自定义词典添加单词。当您尝试运行拼写和语法时，如果由于某种原因已损坏的自定义词典，发生错误

　　有关详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

　　291176

　　() http://support.microsoft.com/kb/291176/

　　您会收到"自定义词典已满。未添加单词"错误消息，当您在 Word 2002 和 Word 2003 中的自定义词典添加单词

　　自动更正 (ACL) 文件引起的问题吗?

　　在键入空格或按 ENTER 时，后台自动更正功能会尝试更正拼写或语法，word 或者尝试添加特殊符号来代替某些字符。自动更正列表 (ACL) 存储单词或字符时，act，以及用于替换它们的列表。

　　如果此 ACL 文件已损坏，Word 将尝试访问该 ACL 文件时出现问题。若要更正此问题，请备份您的计算机的自动更正列表。详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

　　269006

　　() http://support.microsoft.com/kb/269006/

　　如何在 Word 2002 中的计算机之间移动自动更正条目

　　826147

　　() http://support.microsoft.com/kb/826147/

　　如何在 Word 2003 中的计算机之间移动自动更正条目

　　备份自动更正列表后，搜索.acl 文件，在您的计算机上的列表。每个.acl 文件，重命名，然后重新启动 Word 通常执行的操作的方式。

　　注意可以自定义.acl 文件，以便您可以输入个人的自动更正词条。如果您重命名这些文件，您将丢失所做的任何自定义。因此，我们强烈建议您重命名和删除.acl 文件。

　　如果问题得到解决，您可以确定是由损坏的 ACL 文件所致。若要完成此步骤，单击在帮助菜单上的检测并修复，然后按照修复 Word 中的任何其他错误屏幕上的说明。

　　如果问题未得到解决，按照前面的知识库文章，"Word 2002 在计算机之间移动自动更正条目"之一中的步骤来还原您的自动更正列表

　　或者"Word 2003.在计算机之间移动自动更正条目"

　　是后台拼写和语法检查程序引起的问题吗?

　　当您键入空格或按 ENTER，后台拼写和语法检查程序会校验键入的内容。如果后台拼写和语法检查工具发现了拼错的单词或语法错误，它会标记为拼写错误的单词 (带有红色波浪下划线) 或语法错误 (用绿色波浪下划线) 作为您键入的内容。如果拼写文件或语法文件损坏，您可能会收到错误，当您键入时。要确定这是否是问题根源，请关闭后台拼写和语法检查程序，，然后尝试重现该问题。

　　若要关闭 (或打开) 的后台拼写和语法检查程序，请执行以下步骤：

　　1.打开文档时，如果可能的话。

　　2.立即执行其他操作之前，请单击工具菜单上的选项。

　　3.单击拼写和语法选项卡。

　　4.单击以清除键入时检查拼写复选框和键入时检查语法复选框。

　　5.单击确定，然后尝试重现该问题。

　　如果问题得到解决，或者如果您不能运行上述测试，则问题可能是由损坏的拼写文件或语法文件 (校对工具) 引起的。若要更正此问题，请运行帮助菜单上的检测并修复。检测并修复运行后，打开后台拼写和语法检查。

　　如果问题未得到解决，继续按照本文的"包括字体损坏?"一节中的步骤解决。

　　字体是否损坏吗?

　　您正在使用 Microsoft Word (或任何其它 Windows 程序) 时，损坏的字体可能导致无效页错误。

　　如果文档时停止响应，处理过程中，尝试确定什么字体是在文档中，并将这些字体应用于基于 Normal.dot 模板的新文档。如果新文档中出现的问题，减少的字体在新文档中，直到剩下引起该问题的字体。

　　注意： Tahoma 字体中的对话框和菜单与办公室中的使用。如果 Word 崩溃启动计算机时，可能的原因可能是 Tahoma 字体损坏。按照步骤删除并重新安装宋体字体。

　　在确定或怀疑某种字体被损坏后，请按照下列步骤删除并重新安装该字体。

　　注意： 此过程从您的系统中删除该字体，并要求您重新安装该字体从其原始来源。

　　1.退出所有 Microsoft Office 程序。

　　2.单击开始，指向设置，然后单击控制面板

　　注意： 在 Windows XP 中，单击开始，然后单击控制面板

　　3.双击字体

　　4.您认为字体的字体) 拖到桌面上 (或字体文件夹外的某个其他位置) 可能损坏。字体被现在"删除"从您的计算机。在使用该字体设置格式的任何文档中，将替换另一种字体。

　　5.关闭字体文件夹，按照通常的方式 (不使用/a开关)，重新启动 Word，然后尝试重现该问题。

　　如果问题得到解决，损坏的字体可能导致问题的原因。要解决此问题，请运行帮助菜单上的检测并修复。检测并修复运行后，尝试重现该问题。

　　注意： 如果您删除的字体来自不同的软件程序，您可能需要重新安装该程序，来替换您的系统上的字体。

　　当我试图打印或更改文档的格式时出现问题。

　　如果在尝试打印或进行格式更改 Word 文档中时，将出现该问题，本节可帮助您确定问题由您的打印机驱动程序或视频驱动程序。请按照这些步骤，然后进行测试以查看问题是否得以解决在 Word 中。您可能必须多次重复这些步骤，以确定问题是否已通过对您的视频驱动程序或打印机驱动程序进行更改。

　　打印机

　　Word 经常查询词是格式设置和打印文档时 Word 所需的信息的打印机驱动程序。损坏的打印机驱动程序会导致在文档中工作时出现无效页错误或异常错误。

　　大多数非 PostScript PCL 打印机驱动程序使用公共叫我们文件的核心文件。这包括 Microsoft 传真和通用/纯文字。出于此原因，如果您正在使用 PCL 打印机驱动程序，并且您要排查故障的打印机驱动程序，您必须安装非 PCL 打印机驱动程序。

　　几乎所有的 PostScript 打印机驱动程序使用名为 Pscript.drv 文件的常见核心文件。出于此原因，如果您正在使用 PostScript 打印机驱动程序，并且您要排查故障的打印机驱动程序，您必须安装一个非 PostScript 打印机驱动程序。

　　详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

　　291336

　　() http://support.microsoft.com/kb/291336/

　　如何在 Word 2002 中 (第一部分) 的打印问题的疑难解答

　　291344

　　() http://support.microsoft.com/kb/291344/

　　如何在 Word 2002 中 (第二部分) 的打印问题的疑难解答

　　第 1 部分涉及以下主题：

　　•我可能收到一些特定的错误消息是什么?

　　第二部分包括下列主题：

　　•如何消除特定于文档的打印问题

　　•我可以尝试的一些其他事项有哪些?

　　•其他疑难解答资源

　　•Microsoft 技术支持选项

　　视频

　　Word 经常查询词是格式设置和打印文档时 Word 所需的信息的视频驱动程序。损坏的视频驱动程序可能导致无效页错误、 异常错误或其他问题。作为测试以确定问题由视频驱动程序引起，将设置为 Word 中的最低兼容设置的视频驱动程序。

　　有关如何在启动或使用 Windows XP 时视频显示问题或显示器驱动程序的错误消息的疑难解答的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

　　307960

　　() http://support.microsoft.com/kb/307960/

　　用于排除的资源显示在 Windows XP 中的问题

　　有关如何解决视频显示问题或显示器驱动程序的错误消息，当您启动或使用 Microsoft Windows 98 或 Microsoft Windows 适当版 (Me) 的详细信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

　　127139

　　() http://support.microsoft.com/kb/127139/

　　在 Windows 中的视频问题疑难解答

　　步骤 5： 未解决的问题时可以尝试什么

　　如果本文中的步骤未解决在 Word 中遇到的问题，请访问 Word 支持中心在下面的 Microsoft 网站：

　　http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwd2002

　　() http://support.microsoft.com/default.aspx?xmlid=fh%3BEN-US%3Bwd2002

　　Microsoft 技术支持选项

　　如果您无法解决此问题，几种支持选项都可以帮助您。

　　快速联机查找答案

　　使用 Microsoft 在线支持搜索 Microsoft 知识库和其他技术资源的快速、 准确的答案。您还可以自定义节点来控制您的搜索。

　　要开始搜索，请浏览到下面的 Web 站点：

　　http://www.microsoft.com/support/

　　() http://www.microsoft.com/support/

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