打开Microsoft Office 2007某一组件，以WORD 2007为例，点击Office徽标按钮，选择“Word选项”，再依次选择“资源”→“诊断” →“继续” →“开始诊断”(如果不能运行 Office 程序，可以单击“开始”菜单，依次指向“所有程序” →“Microsoft Office” →“Microsoft Office 工具”，然后单击“Microsoft Office 诊断”)。

　　在这一诊断过程中，主要测试硬盘及内存的问题，其中硬盘测试主要依赖于硬盘的自监控、分析与报告技术 (SMART) 功能(SMART 是某些磁盘驱动器制造商提供的一种功能，可以预先通知用户硬盘存在潜在故障)。而内存诊断主要验证计算机的随机存取内存 (RAM) 的完整性(图3)。