对XP系统进行杀毒后，杀掉了一些Word文档中的宏病毒和蠕虫病毒，再次打开这些杀过毒的Word文档时，发现不能正常打开了。Word在打开时提示“请选择装载此文件时要使用的编码”，并默认选中了“其他编码”中的Unicode(utf-8)。按默认打开方式打开后，出现的全是小方框和乱码。

　　首先，将无法打开的文档备份，避免在处理的时候误操作导致文档永久的损伤。然后，尝试以下两种方法。

　　1.选择“文档”→“打开”，在“打开”的“文件类型”中选择“从任意文件中恢复文本(*.*)”选项，然后选择有问题的文档并打开。这种方法可能会恢复文本，但表格、图片等对象是不能被恢复的。

　　2.安装专用的Word文档恢复工具Office Recover Professional。安装后，Word的“文件”菜单中有恢复文档的命令，可以尝试用这个专用工具恢复故障文档。