请参考以下步骤解决

　　1、按Windows+X打开命令提示符(管理员);

　　2、在命令窗口中, 请运行下列命令。net stop cryptsvc

　　3、在C:WINDOWSSystem32下找到Catroot2文件夹，将其重命名。

　　4、在命令提示符处，键入下列命令，并在键入每一行后按 Enter 键：

　　net start cryptsvc

　　exit

　　注：不要重命名 Catroot 文件夹。Catroot2 文件夹是由 Windows 自动重新创建的，但 Catroot 文件夹在删除后将不重新创建。