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博思得POSTEK G3000小型工业条码打印机，采用全面升级的V3.0主板，内存更大，打印速度更快。在售价、性能、外观、重量方面都在同类型机器上占有明显优势，因其操作简单、耐用获得广大用户的青睐!针对新用户打印的时候经常碰到无打印内容情况，互信恒科技工程整理出相关故障及对应排除方法如下，希望能够帮助到广大用户!
若您在打印过程中遇到打印内容为空白现象，首先应判断空白故障是由软件设置引起还是硬件问题造成，判断方法：给打印机执行自检操作，若自检页同样为空白，则可判定与软件设置无关;相反，若自检信息可正常显示，而软件中打印无内容输出，则可判定为软件设置问题。
自检操作步骤如下：
①.在待机状态下，按住”取消“键并保持4 秒钟，3个LED指示灯将同时闪烁。
②.立即放开“取消“键并按一下”暂停“键， 打印机将打印出自检报告。
③.三个LED指示灯停止闪烁后恢复到正常状态，操作完成。
提交说明：打印机的自检信息页是由打印机内部直接生成，与软件和驱动无关，因此我们可以通过自检操作检测是否打印机本身硬件故障问题。
一、打印机硬件故障
常见硬件故障排除方法请见下表：
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故障原因 |
解决方法 |
操作者 |
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打印模组锁紧杆未锁紧 |
请将打印模组向下压，在听到“咔”的一声响时表示打印模组已卡紧。如图1示。 |
用户 |
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耗材安装错误 |
检查打印机的碳带是否装反，可以用标签粘碳带表面，看是否有碳粉从而判断碳带为内碳还是外碳。一定要确保有碳粉的那一面对准标签的正面。 |
用户 |
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电源故障 |
如使用非博思得原装电源则更换原装电源（如图2）；用数字万用表测量电源的输出电压值是否稳定（24V），若输出的电压值不稳定则更换电源。 |
认证工程师 |
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打印头连接线 |
更换打印头连接线 |
认证工程师 |
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打印机主板 |
维修打印机主板 |
认证工程师 |
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打印头 |
更换打印头 |
认证工程师 |
二、软件方面故障
1. 在BarTender软件中编辑好标签模板后，点击提交打印预览按钮，打印预览是空白(图3)，此时请更换打印机驱动
2. 用POSTEK Utility软件为打印机执行高级复位和手动复位等操作。
POSTEK Utility下载地址(2.0)：点击下载
POSTEK Utility下载地址(3.0)：点击下载
以上的故障排除首先需保证碳带与标签匹配。通过以上步骤仍无法解决问题，请联系您的打印机供应商检测维修、或是访问深圳市互信恒科技公司网站获取更多的技术支持信息!