3月23日，我们西西接到部分用户反馈，部分64位Windows 7或Windows 8系统启动异常，经查明，是最近一次针对安全问题的更新，修改kavbootc驱动在部分系统上出现bug。目前，我们已紧急修复并发布了产品升级，正常工作的电脑升级金山毒霸，不会出现该故障。

　　如果你的电脑出现系统启动问题，请参照下面的方法解决，我们将全力为您解决问题，给您造成的不便表示诚挚的歉意。

　　以下为故障现象和解决办法：

　　故障现象

　　开机时无法正常进入系统，提示：Windows 未能启动，原因可能是最近更改了硬件或软件。如下图：

　　解决办法：

　　一、Win7 X64(64位)系统：

　　开机系统自动修复完成后，在“启动修复”界面点击“查看系统欢迎和支持的高级选项”

　　在“系统恢复选项”界面点击“下一步”

　　选择您的系统账户，如有密码，需要输入登录密码，然后点击“确定”

　　在“系统恢复选项”界面，点击“命令提示符”

　　如图，输入 del "C:WindowsSystem32driverskavbootc.sys" 然后点击回车(c: 代表系统盘所在盘符)

　　5、上述步骤操作完成后，重启即可正常进入系统。

　　二、Win8 & Win 8.1 X64(64位)系统：

　　在系统自动修复完后显示”你的电脑未正确启动“时，点击“高级选项”

　　在选择界面点击“疑难解答”

　　在“疑难解答“界面 点击”高级选项“

　　在“高级选项“界面 点击”命令提示符“

　　选择您的系统账户，点击回车

　　如有密码，需要输入账户的登录密码，然后点击“继续”

　　在命令提示符界面，如图，输入 del "C:WindowsSystem32driverskavbootc.sys" 回车(c: 代表系统盘所在盘符)

　　5、上述步骤操作完成后，重启即可正常进入系统。

　　以上两种情形，如果修复时没有出现系统修复菜单，可以通过winpe光盘或U盘引导进入系统，再删除 C:?sSystem32driverskavbootc.sys 也可以解决。