安装插件后反复提示安装怎么办?

　　A:如果你的电脑安装有360安全卫士,请做如下设置：

　　打开360安全卫士=>高级工具=>系统服务状态=>新浪直播服务, 看看当前状态是不是已禁用，如果已经禁用，请将新浪直播服务打开。

　　每次开机都需要重装插件?

　　A：360-功能大全-开机加速-服务，“新浪直播服务”开启该服务。

　　其他常见问题：

　　Q：网友正常收看新浪直播的网络条件和pc硬件要求分别是怎样的?

　　A：需要512kb或更高网络带宽，PC机要求内存128M以上，操作系统windows 2000、xp、2003、vista、win7。

　　Q：如何解决播放器一直是新浪宣传片的情况?

　　A：出现新浪宣传片一般分为两种情况，

　　直播尚未开始，或者信号临时中断，请耐心等待直播开始或者信号恢复。

　　插件未安装成功，请根据提示安装p2p直播插件，或者点击此处下载插件，安装后请尝试刷新页面。

　　Q：直播时画面质量有多高?

　　A：直播一般400k码率左右。

　　Q：如何解决播放测试过程中出现黑屏的情况?

　　A：请尝试刷新页面。

　　Q：点击播放之后，提示“不符合观看条件，只适用于中国大陆地区……”怎么办?

　　A：您的IP有可能是国外IP，新浪直播的某些体育赛事只允许中国大陆地区用户观看。

　　Q：播放节目时，在线观看的速度有多快?为什么出现音频、视频不流畅的情况?

　　A：不流畅时稍等待一会，如果长时间不流畅，请刷新页面。

　　Q：为什么我用iphone无法观看直播?

　　A：由于权益问题，我们暂不提供手机视频直播服务，您可以通过电脑、iPAD观看视频直播，敬请原谅

　　Q：如何进行比赛直播订阅?

　　A：或者，在直播间播放器的右上角有一个橘红色的订阅链接，点击后会弹出订阅窗口

　　Q：如何取消比赛直播订阅?

　　A：用以下两种方式

　　微博：在直播间播放器的右上角有一个橘红色的订阅链接，打开后可取消微博订阅

　　短信：底部有退订方式

　　邮箱：在收到的直播预告邮件里可以直接退订

　　Q：新浪的视频直播预告在哪里?

　　A：关注新浪的视频直播官方微博，官方会及时为您发布直播预告!