ADSL宽带用户可能都遇到过这种情况，在进行宽带拨号连接时出现“错误691，由于域上的用户名和/密码无效而拒绝访问”的提示信息，下面系统之家小编就详细介绍一下出现这种情况的原因及其解决办法，希望对您有所帮助。

　　情况一：电话欠费，所以进行ADSL宽带连接时就出现这种问题。解决方法就是到附近营业厅交费。

　　情况二：在上着网时，关闭或重启了计算机，就是在关闭或重启前没有断开网络连接，电脑马上再次启动后，就很容易出现错误691提示，不过这种情况稍等一会儿再次拨号就应该可以了，如果还是不行可以尝试关闭宽带猫，过一会儿再打开，再进行连接。

　　如果很长时间还是不能连接成功，那就只有让服务商给重置密码了，现在通过打电话不能给重置密码了，只能带上身份证到营业厅去修改密码。

　　情况三：宽带账号被他人盗用，以前宽带账号没有被绑定，现在可能有些地方仍然没有被绑定，这样ADSL用户的帐号经常会被他人盗用。一旦ADSL宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691的提示。

　　情况四：用户名密码错误，宽带拨号时出现错误691，也可能是因为帐号和密码错误的原因造成的。

　　看看是帐号前与后的空格，很难分辨出来;密码的大小写，如果密码是数字或包含数字，用小键盘输入时看是否开启了数字键;当出现691错误时，首先把原来的帐号和密码删掉，重新输入正确帐号及密码。

　　情况五：电脑上安装了两块网卡并且都启用时会导致MAC地址邦定错误，拨号时就会出现691错误代码，可以禁用其中一块网卡就可以解决问题。

　　情况六：windows7系统下载用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户,，保障用户帐号的安全，电信(现在网通也在这样做)将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的邦定,这样，该帐号只能在一个物理端口上使用(即限制了ADSL帐号的漫游),而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691的提示。

　　您看一下上面的六种情况，看看您出现的是哪种情况，就可以解决问题了!