故障现象:

　　在Windows遇到故障时我们会参考或使用到“Windows帮助与支持”(下称“帮助与支持”)的相关功能，此功能使用需要通过在系统桌面下敲击F1按键来实现，但由于某些误操作，过度优化或系统异常会导致该文件关联失效，无法打开文件，下面介绍利用命令行方式打开此功能的方法。

　　解决方案:

　　注：此功能Windows7与Windows8开启方式并不一致

　　下面先介绍Windows 7系统下开启该功能的操作方法。

　　首先，需要开启计算机进入桌面，在桌面状态下按下Win+R组合键(win键是空格键左边数第二个按键的位置)，打开“运行”对话框，如下图

　　下面请您在“运行”窗口里输入winhlp32，然后点击确定按钮，如下图所示

　　点击“确定”按钮后计算机就会打开“帮助与支持”对话框了，如下图

　　至此Windows 7系统 使用命令行方式开启帮助与支持的方法至此解决。

　　下面介绍Windows 8系统环境下使用搜索功能打开“帮助与支持”文档的操作方法

　　首先，请您回到Windows 8系统的桌面，按下Win+Q 组合键，打开metro界面下面的“搜索”功能，如图

　　随后，请您在搜索框内输入“winhlp32”，可以看到屏幕左侧的搜索结果栏中出现“winhlp32”文件，如图

　　之后您直接使用鼠标左键点击搜索到的结果“winhlp32”，就可以打开win8下的“帮助与支持”文件了。