故障问题：局域网中的每台计算机在访问Internet 服务器时，都会在日志文件中出现“userenv”错误，ID为“1000”，查询是DNS错误，但DNS是由ISP提供的，也无法ping通。

　　故障处理：DNS无法ping通是正常现象，为了避免恶意攻击，许多服务器都禁用了ICMP，出现该错误的原因是没有开启DNS转发。对于网络，如果安装了Active Directory 服务，可以将工作站的DNS服务器设置为局域网内服务器的地址，即升级到支持Active Directory 的主域计算机的IP地址，并在DNS服务中启用DNS转发即可。