故障现象:

　　在安装卡巴斯基时，装到一半就会出现无法访问 Windows installer服务，然后安装失败。

　　解决方案:

　　1. 检查当前用户有没有管理员权限，卡巴斯基作为国际知名安全类软件，对系统控制级别要求较高，低权限用户是不能进行软件安装的。

电脑常识

　　2. 从“控制面板-管理工具-服务”或者：开始-运行-Services.msc中查看Windows Installer服务的状态，如果被停用了，尝试启用该服务，启用后再重新安装卡巴斯基测试;

　　3. 如果发现无法启用，有时是被系统禁用，或者看到提示：“指定的服务已标记为删除”，那就到微软官方网站下载最新的Windows Installer(WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe)安装程序，尝试重新安装该程序。重装前，在安全模式下分别删除%windir%system32和%windir%system32Dllcache两个文件夹下的msi.dll，msiexec.exe，msihnd.dll三个文件。

　　4. 如果安装时，再次遇到提示“指定的服务已存在”，则重新启动电脑进入安全模式，然后点击“开始-运行”输入CMD，从命令行窗口运行msiexec/unregister停掉此服务，再运行msiexec/regserver，这时服务列表就会出现此项，双击调整其状态为自动或者手动的启动(两者有区别，而且调成“自动”后还不行需要重启)。

　　5. 用“Ctrl+Alt+Delete”快捷键或者用鼠标右击任务栏，打开任务管理器，在进程中找到并结束Ikernel.exe进程，然后看能否成功完成Windows Installer的安装和启用。

　　6. 如果还不行，打开我的电脑，从系统盘中找到并删除Windows Installer系统安装目录，然后进入注册表删除相关信息。

　　7. 使用记事本编写installer.reg文件，内容如下：

　　Windows Registry Editor Version 5.00

　　[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesMSIServer]

　　"ImagePath"=-

　　"ImagePath"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,

　　74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,6d,

　　00,73,00,69,00,65,00,78,00,65,00,63,00,2e,00,65,00,78,00,65,00,20,00,2f,00,

　　56,00,00,00

　　然后将文件保存为”.reg“格式，双击该文件，将文件内容导入注册表。

　　第二步：重新启动电脑进入安全模式(启动时按F8键)，然后点击”开始-->运行“，输入”CMD“命令，在弹出的”CMD命令提示符“窗口中输入”msiexec /regserver“，最后重新启动系统即可。

　　8. 下载安装微软提供的Windows Installer CleanUp Utility 1.0，它的主要功能是清除程序的Windows Installer配置信息。启动该工具后，选中卡巴斯基，然后点击“Remove”按钮即可。

　　9. 让系统进行自我修复，使用Windows自带的sfc/scannow命令。

　　终极解决办法，恢复系统。