故障现象:

　　CC或站端经常会接到用户咨询，在使用随机摄像头进行视频聊天或者其他一些视频应用时会出现采集的图像显示异常的情况，如图。

　　正常图像

　　水平方向翻转图像

　　垂直方向翻转图像

　　原因分析:

　　造成此类问题的原因总结一下主要有四种情况

　　1、摄像头驱动安装错误：

　　目前出货的机器，多数情况下同一个机型可能会采用多个厂商的摄像头设备，官网提供的驱动是将所有驱动打包，所以不排除用户会自行安装错误的情况。

　　2、非正规零售或者LENOVO OEM系统导致驱动加载错误：

　　特别是针对一些免驱性的摄像头设备，如果客户安装了非正规零售或者LENOVO OEM系统，如GHOST系统、精简版系统、集成驱动的系统等等很容易会导致驱动加载错误。

　　3、系统问题

　　4、摄像头硬件本身的问题

　　综上所述，此类问题的根本原因是加载了错误的摄像头驱动导致，硬件本身的问题极少。所以要优先排除驱动问题。

　　解决方案:

　　方案一(针对原因分析中1、2两种情况)：

　　指导用户根据主机号到官网下载对应驱动安装并确认安装成功。

　　XP系统驱动自识别后的状态

　　Win7 win8 系统驱动自识别后的状态

　　安装厂商驱动后的状态 (V470C win7系统为例)

　　方案二(针对原因分析3情况)：

　　可以选择安装正版系统或者OEM系统测试。

　　方案三

　　目前出货的大部分笔记本机型，都预装YOUCAM软件 该软件可以方便的实现一些视频特效，摄像头个性设置等，也可以通过此软件进行调整。以YOUCAM 3为例 操作如下图，

　　点击右上角扳手形状的设置按钮，出现设置界面对话框，去除“水平翻转”或者“垂直翻转”选项，即可解决相应问题。

　　如果是在QQ视频聊天时出现问题，按下图选择“Cyberlink Webcam”视频设备即可。

　　另外说明一点，早期机型(基本过保)可能预装 Easycapture软件，设置方法如下图 以Easycapture 2.5为例，点击“摄像头设置”，去除相应选项即可。

　　方案四(针对原因分析4情况)

　　排除软件问题，我们可以更换摄像头测试。

　　备注:

　　遇到此类问题，请按照以下步骤处理：

　　1、安装官网相应驱动测试，必要情况下安装正版或者OEM系统测试

　　2、如果驱动和系统不便操作，利用第三方软件如YOUCAM 、Easycapture等进行调试

　　3、排除以上两点后再考虑硬件问题