在启动Mac 2011 或 2008年的 Microsoft Word 时，您可能看到此错误：

　　Microsoft Word 时遇到了问题，需要关闭。我们深表歉意。

　　原因分析:

　　如果可发生此错误：

　　1.单词的首选项已损坏。

　　2.用户帐户配置文件已损坏。

　　3.在后台运行的程序干扰 Mac.单词

　　4.应用程序文件已损坏。

　　解决方案:

　　要点： 某些文件的位置是不同的如果您有安装 Service Pack 2 (SP2)。要检查已安装，是否打开 Word，然后单击Word 菜单中的关于 Word 。如果版本号为 14.2.0 或更高，您必须 Service Pack 2，则应按照本文中提供当的 Service Pack 2 步骤。

　　方法1重置 Word 为 Mac 首选项

　　警告 此步骤将删除自定义的首选项，如键盘快捷方式或更改的工具栏或词典。

　　损坏的 Word 首选项可能会导致此错误。请按照下列步骤将它们重置：

　　1.退出所有程序。

　　2.在转到 菜单上单击主页 >库 。如果您有 OS X 10.7 (Lion) 或更高，单击前往 、 按下的选项键并选择库
3.打开首选项文件夹和 com.microsoft.Word.plist 拖到桌面。如果您找不到该文件，继续执行下一步。

　　4.现在，在 Microsoft 中打开文件夹 (首选项)，然后拖到桌面的 com.microsoft.Word.prefs.plist。

　　注意 如果您有安装 Service Pack 2，打开应用程序支持 > Microsoft (而不是首选项 > Microsoft
5.启动 Word。您看到该错误吗?

　　否 。退出 Word 时，并将其中一个文件拖回其默认位置，然后再次测试。如果此错误再次出现，您只需拖动回该文件已损坏。将其移到垃圾桶。如果仍未显示错误，将另一个文件从桌面拖到废纸篓。祝贺您，这解决了问题。

　　是 。退出 Word 时，并将这两个文件还原到其原始位置。请转到下一步。

　　6.退出所有程序。

　　7.在转到 菜单上单击主页 >库 。如果您有 OS X 10.7 (Lion) 或更高，单击前往 、 按下的选项键并选择库
8.打开应用程序支持文件夹，然后 Microsoft 文件夹，然后 Office 文件夹中，然后用户模板文件夹。

　　9.找到 Normal.dotm 文件，并将其拖动到桌面。

　　10.启动 Word。您看到该错误吗?

　　否 退出 Word 时，并将 Normal.dotm 从桌面拖到废纸篓。祝贺您，这解决了问题。

　　是 退出 Word，并将文件还原到其原始位置。请转到下一种方法。

　　方法2 创建新的用户账户

　　损坏的用户帐户可能会导致此错误。若要测试并查看是否这是问题的原因。请按照本文以创建新的用户帐户中的步骤操作：

　　测试您的用户帐户来解决 Office for Mac 应用程序

　　如果问题继续出现，请转到下一种方法。

　　方法3 完全启动操作系统

　　我们建议在干净启动的操作系统，以确定是否其他程序正在妨碍 Word 为 Mac.若要执行此操作，请参阅本文介绍有关如何干净启动计算机：

　　执行干净启动，以确定是否后台程序干扰 Office 的 Mac

　　如果问题继续出现，请转到下一种方法。

　　方法4 运行修复磁盘权限

　　您可以使用修复磁盘权限选项要 Mac OS X 10.2 或更高版本以解决问题。若要使用此选项，请按照下列步骤操作：

　　1. 单击转到 菜单上的实用程序

　　2. 启动磁盘实用程序 程序。

　　3. 选择为您的计算机的主硬盘驱动器。

　　4. 单击第一个帮助 选项卡。

　　5. 单击权限修复磁盘

　　注意 : 磁盘实用程序只能修复苹果通过安装软件。此实用程序还修复文件夹例如，应用程序文件夹。但是，此实用程序不会修复软件，在主文件夹中。有关此选项的详细信息，请参阅 Apple 的文章关于磁盘实用程序的修复磁盘权限功能

　　如果问题继续出现，请转到下一种方法。

　　方法5 卸下并重新安装Office for Mac

　　损坏的 Word 为 Mac 应用程序文件可能会导致此错误。我们建议您删除并重新安装 Office，若要解决这种类型的损坏。若要执行此操作，选择基于您的 Office for Mac 版本的文章：手动删除 Office 2008 for Mac 计算机上 、如何卸载 Office for Mac 2011