问题分析:一般先需要考虑是否支持蓝牙，是否开启，驱动是否正常。

　　解决方案:1.首先确认电脑自身是否标配蓝牙，可以通过客户提供的电脑型号进行判断;

　　2.确认客户电脑确实标配蓝牙，其次需要判断蓝牙开关是否开启，常用按键为FN+功能键;

　　3.确保蓝牙驱动安装正常，若不正常，重装测试;