常见的故障中，有很多并不是真正的硬件故障，而是由于某些参数设置或系统工作特性配置不正确而造成的“假故障”。要学习处理计算机故障，首先就得掌握分辨真假故障，这也是本节将要讲述的内容。

当的计算机出现故障时，需要先做下列检查：

1.电源插座、开关

计算机的很多外围设备都是独立供电的，运行时只打开计算机的主机电源是不够的。例如，若显示器电源开关未打开，就会造成“黑屏”故障，让人感觉好象计算机没有启动，或者“死机”的假象；若外置式调制解条器的电源开关未打开，或电源插头未插好则不能拨号上网、传送文件，甚至主板BIOS不能检测到它。此外，打印机、扫描仪等都是独立供电的设备，它们有故障时都应先检查电源是否正常、电源插头与插座是否接触良好、电源开关是否打开。

2.连线问题

计算机的外部设备与计算机主机之间是通过数据线连接的，因此数据线脱落、接触不良都会导致工作异常。如显示器接头松动会导致屏幕偏色、无显示等故障；打印机的打印电缆线若接触不好，就不能打印文档，或者“死机”。

3.设置问题

某些硬件提供了功能设置按钮，或者用途各异的控件，若设置不正确也可能工作不正常，甚至于引发许多可笑的事情。例如，显示器无显示很可能是行频被调乱、宽度被压缩，或者亮度被调至最暗；音箱放不出声音也许只是声卡上的音量开关被关掉，或者系统软件设置为了静音；硬盘不被识别也许只是主、从盘跳线位置不对，等等，而某些维修人员却大动干戈，将计算机拆开来查找故障部位。可见。详细了解外设的设置情况，并动手检查一下当前设置情况，将有助于发现一些原本以为更换零件才能解决的问题。

4.系统新特性

很多“故障现象”其实是硬件设备或操作系统的新特性。如：带节能功能的主板，在间隔一段时间没有接受到来自键盘或者鼠标，网络与本地运行程序的操作信息后，会自动关闭显示器与硬盘的电源。此时，任何击一个键盘键，或者移动一下鼠标器就能恢复正常。如果不知道这一特征，就可能会认为显示器、硬盘、主板出了毛病。所以，当计算机增加了您不熟悉的硬件时，对于所出现的故障得认真分析，仔细阅读厂家的使用说明书，一定能找到解决的办法。

顺便说一下：Power键的功能是使计算机电源进行最低能耗状态，再次按下它则恢复原状。Sleep键的功能是使计算机进行休眠状态，按下Wake Up键则唤醒计算机。

5.注意计算机病毒的影响

某些计算机病毒发作时会表现出硬件损坏的现象，如CIH病毒发作时，屏幕就会闪亮一下，然后整个计算机就沉默下来，无论如何也不会有任何动弹，给人的感觉好象是电子元件被高电压击坏了！

6.操作失误的结果

还有一些故障实际上就是操作失误引起的暂时现象。如上所述，现在的键盘大多提供了Sleep(休眠)与Power键，操作时无意中手指碰到了其中任何一个计算机就会停止工作，接着就会黑屏，也许您觉得突然出现了故障，电源有了问题呢！再如，CD-ROM的读盘错误也许只是将光盘的正、反面放倒了。