故障现象:

　　QQ等通讯软件可以打开，无法打开网页

　　原因分析:

　　此问题由于DNS问题出现的故障

　　解决方案:

　　一、重置DNS方法如下：

　　1. 重置DNS，打开开始--附件--以管理员身份运行CMD(如下图)：

　　2. 使用ipconfig /flushdns命令重置DNS(如下图)：

摄影教程

　　二、检查IE的代理设置(一般家庭上网要取消代理和脚本)

　　1. 点开IE--点击internet选项(如下图)：

　　2. 打开连接--点击区域网设置--查看相关的配置设置

　　三、重启modem(若通过路由器上网，建议modem与路由器均断电重启后尝试)。

　　四、使用杀毒软件全面查杀病毒(同样有由于杀毒软件或者防火墙异常导致的无法打开网页，此时需建议卸载已经安装的防火墙与杀毒软件，重启后测试)，此步骤需首问

　　五、可以登录QQ一般非硬件故障，若如上方法无效，可建议更换其他浏览器测试。

　　若可以确认网络环境正常，可保存重要资料，进行系统还原或系统恢复等操作。