1、不排除网络的供应方面，因为如果网络是像铁通之类，很可能是P2P被限制或封锁掉，所以建议选择更好的网络观看。

　　2、转换几个频道试试看，如果是pptv内的单个频道出现该问题，请及时反馈给客服人员，客服人员会及时处理

　　3、如果是多个频道(或者所有频道)出现该问题，并且网络供应正常，请检查实际带宽是否小于512K，如果小于，请尝试增加实际带宽，以保证能流畅观看节目。

　　4、如果实际带宽大于或等于512K，也有可能是由于上网高峰期导致地暂时的下载比较低，在人少时可恢复。