故障分析与排除：根据故障现象分析，此故障可能是20号电脑的网络配置问题或网卡问题或网线问题等引起的。首先用Ping命令Ping 127 .0.0.1，可以Ping通，说明这台电脑的网络协议和网卡正常。接着检查网线，发现网线正常。再检查网络的配置，发现电脑的IP地址、网关等设置正常，检查用户名和工作组，发现工作组名称中少一个字母。更改工作组名后，连接测试，故障排除。