一般情况下，是由于当地网络不太稳定造成的。

　　a.个人宽带出现的话，有以下几种原因：程序下载、网络传输、网络视频、多个窗口同时打开、电脑开机时间过长并已反应迟缓、某些大型软件正在消耗系统资源、多个软件在同时运行、电脑中了病毒或木马。上述情况会造成通话不畅通，可根据以上的这些提示做相应的检查和调整。

　　b.多人共享上网，出现的比较多，共享带宽极不稳定，可尝试设置路由器的上下行管理，如果是家用型的路由器，应该避免在上网的高峰时段打电话。