Win8系统如果想升级到win10系统，就必须先升级到win8.1才可以继续升级。最近有Win8用户反馈，无法升级到Win8.1，升级过程中总是失败。升级失败这样就无法升级到Win10了，该怎么办呢?

　　可能引起的原因：

　　1、杀毒软件(建议关闭或者先卸载);

　　2、有问题的驱动;

　　3、某些使用不兼容Win8.1的外部设备;

　　解决方法：

　　1、首先确认机型是否支持升级到Win8.1;

　　2、建议把所有非预装的外部设备暂时移除，如鼠标，键盘，打印机，摄像头等等;

　　3、建议备份重要的个人文件，使用一键恢复功能把电脑恢复到出厂状态;

　　4、卸载可能影响更新的软件和驱动程序，如杀毒软件，电源管理，显卡驱动等;

　　5、安装所有Windows Update更新补丁，再尝试到应用商店中更新Win8.1。