1、查看账号密码是否输入错误，注意小数点或者是空格。

　　2、查看网卡驱动是否正常。

　　3、查看网线是否连接成功。(查看“本地连接”)。

　　4、查看宽带是否欠费或者是到期。

　　5、前四项都试过如果还是不行的话，把电脑和光猫一起关掉。等待5-10以后再重新连接。有可能是你的宽带非正常下线，宽带服务商认为你还在线上。你在上的时候就会出现“错误629”或者是“错误691”了。

　　6、如果前面都没有问题的话，应该就是宽带远程端被中断了。打宽带服务商的电话咨询一下，看看是不是他们把端口给关闭了。