(1).笔记内容部分丢失

　　如果您以前有同步成功过的话，请您先把桌面版升级到新版本后，您可以点击标题下方的“历史记录”按钮，然后找到您以前的笔记替换，就可以了。

　　(2)笔记图片丢失

　　①复制网页图片到笔记

　　如果您是使用直接复制带有图片的网页，并粘贴到有道云笔记中的话，您的图片是会含有网页的外链的，如果原网站删除图片或移动图片地址的话，您保存在有道云笔记中的图片就会被删除了。

　　建议您可以使用网页剪报功能来抓取网页：

　　http://note.youdao.com/web-clipper.html?entry=index&auto=1。

　　②其他情况

　　如果您不是从网页上复制的图片，请您把您复制图片的途径(如qq截图，通过笔记附件上传，笔记截图)，图片大小，图片名称，图片类型(如jpg，png等)发给我们的反馈邮箱，我们会有工作人员帮您解答的。地址：ynotefankui@163.com