最近买了昂达Windows 8小平板，由于第一次使用需要进行设置，而家人在电力不足的情况下急于使用，未按系统提示充电后设置，结果造成设置未完成而中途断电。再次进入后蓝屏，设置无法继续进行又无法选择恢复系统。因为当地送修不便，自己也不想折腾，于是找到Win8PE的启动优盘和Windows 8.1的企业版安装包，接上键盘和鼠标进行安装。但是安装之后进入了Windows，但却发现触屏无法使用，如何恢复平板的触摸操作功能?

　　小提示：

　　新购置的平板在触控失灵的情况下，首先要判断平板在物理层面是否有损坏的迹象，比如屏幕是否开裂、屏幕与机体是否吻合严密等。一般情况下建议服务时间范围内退换货，若条件不允许或决定自己重装系统恢复，则需要预先准备好USB OTG数据线、USB HUB、USB键鼠等外接设备。此外还需要支持安装Windows 8.1的WindowsPE启动U盘(如“大白菜Win8PE”或“杏雨梨云USB维护系统2015”等)。

　　1. 触屏失灵 重启修复为先

　　许多情况下，Windows系统下的硬件设备不能识别是由于没有正确加电引起的，这种情况多是在设备运行期间出现的临时性问题，当我们彻底关机、切断电源之后，重新启动系统，设备故障常常会得到解决。

　　有鉴于此，我们也可以首先尝试用这种简单易行的办法解决平板触摸屏的故障。只需长按平板电源按键，彻底关掉平板系统电源，然后重新启动平板Windows系统。这时，如果触屏恢复正常则皆大欢喜，否则可按如下办法作进一步分析解决。

　　2. 先装驱动 再行精确校准

　　如果重启之后，触屏依然无法使用，则问题可能出在驱动程序上，需要借助于外接OTG键鼠来解决问题。用OTG数据线和多口的小HUB连接器接上一对USB键鼠，进入系统控制面板的“平板电脑设置”部分，即可对触控部分设置情况进行具体查看。

　　用键鼠控制进入控制面板后，若发现触控显示部分无触控支持信息(图1)。可判定触控设备没有被识别出来，设备驱动没有装上。这时到设备管理窗口查看，触控设备项上显示黄色惊叹号，可断定驱动没有正确安装。针对本例来说，是在安装Windows 8.1企业版的过程中，系统没有识别出平板的触控设备部件，没有能正确安装触控驱动。

　　此时的问题聚焦到了触控设备驱动程序安装上，也就好办了。访问昂达平板官网，找到相应型号的平板，下载驱动程序并安装(图2)。安装好之后重新启动。如果发现触控可用，但觉得不够灵敏，需要到控制面板中设置触控校准。进入“控制面板→平板电脑设置→显示”，点击“校准”，严格按照系统要求对平板屏幕进行校准(图3)。

　　小提示：

　　如果触控设置页中的“重置”按钮显示为灰色，说明平板触摸校准设置目前为出厂设置状态，无需改变。

　　需要特别注意的是，当点击校正屏幕四角交叉点时，若发现由于平板屏幕太小，交叉点细小，横向屏幕下边不好控制，在校准了上面两个点之后，切不可将屏幕进行旋转操作，寄希望于用竖向校准剩下的两个点。这样会发生屏幕触控错乱，重启平板后屏幕触控根本无法准确定位，手指点下去之后阴差阳错，光标乱串。如果发生这种意外，需要回到键盘鼠标操作的环境下，重启系统，进入桌面环境，鼠标右键单击开始按钮，选择“控制面板”，依次选择“硬件和声音→平板电脑设置”，单击“校准笔和触控输入的屏幕”，然后选择“重置”按钮，重置触控出厂设置。

　　3. 恢复重置 无效再刷BIOS

　　如果通过如上方法均设置无效的情况下，只能通过系统还原、恢复或重置平板的办法解决问题。更进一步，甚至需要用刷新BIOS的办法来解决。恢复、重置系统具体方法与PC上恢复系统方法相同，此处不再赘述。

　　小提示：

　　系统还原、恢复和重置，需要在平板中保留有系统的备份数据或映像文件。如果系统的映像分区遭到破坏，那么只能寻找Windows 8.1系统安装镜像和驱动来重新安装了。这里，使用平板提供的原版Windows 8.1安装文件和官方驱动程序非常重要，注意认清系统版本号，有时候版本号只有一个字母之差，下载不对就可能安装不成功。在平板处于健康状况下，建议使用专业备份工具(如ATI)对平板系统分区连同驱动和用户软件、数据等进行备份，备份的数据可保存到一个大容量的U盘中。今后平板一旦出现问题，可利用含有ATI工具的WinPE启动U盘启动平板，然后将U盘中的系统、软件和用户数据一次性恢复到平板中。

　　若恢复或重置系统也无法解决问题，则需要从更深层的BIOS上解决问题。这时，我们可通过官方网站，按设备型号下载对应版本的BIOS最新程序，按照官方提供的BIOS刷新使用说明，在保证充足电力的情况下，按部就班地进行设备BIOS刷新(图4)

　　4. 外接键鼠 也能引起冲突

　　在平板使用过程中，如果接入了无线键鼠，也可能会因默认输入设备设置冲突而造成触屏功能丢失的情况。这时，可通过先卸载无线设备，然后让系统重新识别的方法来解决。

　　使用有线键鼠进入系统，在“设备管理器”中点击“人体学输入设备”项，右键单击Goodix Touch HID项，选择菜单中的“卸载”，接着在打开的“确认设备卸载”对话框中，取消对“删除此设备的驱动程序软件”项的勾选，单击“确定”按钮(图5)。