原因一、如果你的手机没有和常用账号绑定，而购买时使用的是手机快速登录，我们将会为你开通一个以VIP开头的新的账号，且和你的手机号绑定，此时你购买的视频只能在新账号里观看，常用账号和此次购买没有关联，无观看权限。

　　解决方法：请在VIP会员首页(http://tv.sohu.com/vip/)使用手机快速登录，登录后点击进入“我的订单“，查看是否有购买成功记录;

　　原因二、购买VIP会员服务或激活VIP卡后，由于系统延迟，前端没有及时响应赋予用户观看权限和全站无广告特权。

　　解决方法：退出账号重新登录，或是稍等一分钟左右;

　　原因三、由于受IP限制，非大陆用户无法观看。

　　解决方法：我们会把购买金全部返还到电子钱包，用户可以买一些可观看的点播大片。