原因分析：

　　微软官方现已确认该问题，原因是安装更新时用户此前的配置文件被重命名。微软在编号为KB3129969的知识库文章中提供了临时解决方案，在官方推出修复更新前，受影响的用户可参考以下方法来。

　　解决方法：

　　• 关闭Word应用。

　　• 打开系统文件扩展名显示。

　　方法1：

　　你可以在资源管理器的“查看”菜单中勾选“文件扩展名”，如下图所示：

　　方法2：

　　1、如果你安装了魔方，可以在设置向导的“安全加固”中开启文件扩展名显示，如下图所示：

　　2、按Win+R打开运行，输入%appdata%\Microsoft\Templates回车。

　　3、 找到Normal.dotm文件，将其重命名为NormalBeforeRestore.dotm。

　　4、你还会在该目录中看到以下文件中的至少一个：Normal.dotm.old、NormalPre、NormalPre15、NormalOld、OldNormal，你先前的配置文件就在这里面。如果你看到多个，则挨个尝试执行以下操作(根据修改日期，从最近修改文件开始尝试)。

　　5、先拷贝要恢复的文件，以作备份，然后将其重命名为normal.dotm。

　　6、重新打开就会发现配置已恢复。